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牡丹大酒店開(kāi)展形體禮儀培訓班
訪(fǎng)問(wèn)次數：3731次 發(fā)布時(shí)間：2018-07-17
為了塑造酒店員工良好職業(yè)形象，提升規范員工的形體禮儀水平，提高服務(wù)質(zhì)量，根據酒店培訓工作安排，于2018年7月13日特聘請山東省菏澤市禮儀文化研究會(huì )會(huì )員楊慧玲老師在酒店三樓會(huì )議室舉辦為期一天的《形體禮儀培訓班》。
培訓前,酒店總經(jīng)理助理石鴻作了動(dòng)員講話(huà),她闡述了舉辦此次培訓班的目的和意義,提醒員工們珍惜難得機遇,認真聽(tīng)講,積極參與形體訓練,提高自身服務(wù)意識和服務(wù)技巧,提升酒店優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
本次培訓楊慧玲老師從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、上午禮儀四個(gè)方面系統地講解了禮儀基礎、服務(wù)禮儀規范等多方面的理論知講解和示范。在本次學(xué)習中，老師先從如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿開(kāi)始教起，下午又讓所有學(xué)員將學(xué)習到的內容進(jìn)行實(shí)演，并一一糾正大家的錯誤，使大家可以學(xué)以致用運用到實(shí)際工作中去。
經(jīng)過(guò)此次培訓,員工們普遍反映感受很深、觸動(dòng)很大、受益匪淺。員工們表示,回去以后要認真總結學(xué)習成果,寫(xiě)出心得體會(huì ),并對照日常工作,查找不足之處,轉變服務(wù)理念,提升服務(wù)意識,改善服務(wù)質(zhì)量,讓客人來(lái)酒店自始至終都能擁有舒心的感覺(jué),以此打造牡丹大酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,提升酒店的社會(huì )地位和社會(huì )形象,促進(jìn)酒店各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
禮儀老師講解服務(wù)禮儀知識
禮儀老師對工作中的存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正
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