因武漢路口一段蒸汽管道正在施工維修，無(wú)法正常輸送蒸汽，導致菏澤圣世能源有限公司無(wú)法生產(chǎn)，該用戶(hù)異常焦急。為使該用戶(hù)盡快恢復生產(chǎn)，菏澤永恒蒸汽運營(yíng)有限公司客戶(hù)服務(wù)部組織人員隨時(shí)待命，確保完工后的第一時(shí)間給圣世能源送汽。
        2019年10月11晚上23點(diǎn)，該處管道維修完畢，客服部人員在確認管道安全后，下井開(kāi)啟閥門(mén)進(jìn)行暖管，并沿著(zhù)管道進(jìn)行逐一檢查，查看這段管路是否存在漏氣，各排潮管是否堵塞。凌晨3點(diǎn)10分，客服人員再次下井作業(yè)，開(kāi)大閥門(mén)給管路加壓，同時(shí)密切關(guān)注管道運行狀況。
        凌晨4點(diǎn)，一場(chǎng)大雨突然降臨。剛剛維修的管道溝槽暫未回填，雨水一旦灌進(jìn)溝槽，將會(huì )導致此次送汽任務(wù)的全線(xiàn)潰敗。針對突發(fā)狀況，客服部冒著(zhù)大雨展開(kāi)應急防雨措施，用鐵鍬鏟土加筑溝槽的邊緣。整整20分鐘，才阻擋住雨水的灌流，渾身淋得濕透，一名員工更是因此得了感冒。此次給圣世能源的送汽整整持續了36個(gè)小時(shí)，直到第二天晚上才達到用戶(hù)的生產(chǎn)要求
        在這次的送汽服務(wù)中，菏澤永恒蒸汽運營(yíng)有限公司客服部主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間，用36小時(shí)風(fēng)雨無(wú)阻的服務(wù)詮釋了干部的擔當精神和員工的無(wú)私奉獻。“滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我們的責任，雖然我們辛苦一點(diǎn)，但是和用戶(hù)的滿(mǎn)意比起來(lái)，這些都不算什么。”責任、服務(wù)、擔當，他們一直在堅持，從未懈怠。