“不忘初心、牢記使命” 第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，菏澤永恒熱力有限公司黨支部在上級黨委的指導下，深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，按照“守初心、擔使命、找差距、抓落實(shí)”的總體要求，認真檢視反思，找準群眾最關(guān)心的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)幫助群眾排憂(yōu)解難，積極推動(dòng)主題教育深入開(kāi)展。
        簡(jiǎn)化報裝調程序    精簡(jiǎn)流程壓時(shí)限
        為深化這次主題教育，永恒熱力成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組，多次深入社區調研供熱服務(wù)，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，通過(guò)壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限及申請材料、精簡(jiǎn)審批事項、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，努力提高供熱服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，報裝時(shí)限從用暖申請受理到現場(chǎng)勘查、方案設計、驗收通暖等環(huán)節累計不超過(guò)25天，申請材料提報從原來(lái)的8種，壓縮到2種，極大方便了用戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳涉及到用暖報停、復供、信息更改等業(yè)務(wù)均重新優(yōu)化了辦理流程，并將辦事程序在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示，切實(shí)提高群眾辦事的便利度、快捷度。今年9月份以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳通過(guò)開(kāi)展現金收費重點(diǎn)解決了無(wú)微信、不會(huì )上網(wǎng)等群體繳費難問(wèn)題、城市低保戶(hù)熱費繳納直接扣減熱費解決了以前先交后退的繁瑣辦理程序，得到了用戶(hù)的高度認可，截至目前營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)辦理繳費2000余戶(hù)，辦理低保用戶(hù)繳費24戶(hù)。
        首問(wèn)負責制提效率     一站式服務(wù)見(jiàn)成效
        在第二批主題教育中，永恒熱力黨支部對照習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨中央決策部署，對照黨章黨規，對照初心使命，認真查擺自身不足，堅持問(wèn)題導向，奔著(zhù)問(wèn)題去，追著(zhù)問(wèn)題走，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題。針對用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)因跨部門(mén)較多影響辦事效率現象，經(jīng)過(guò)公司內部溝通協(xié)調，主動(dòng)制定整改方案，在用暖辦理、小區對接等方面實(shí)行首問(wèn)負責制和一站式服務(wù)，一個(gè)部門(mén)接待客戶(hù)需要其他部門(mén)協(xié)助配合時(shí)，要主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，直到業(yè)務(wù)辦理完成，不讓客戶(hù)自己來(lái)回找人。10月份以來(lái)，客服熱線(xiàn)接待客戶(hù)3000余次，上門(mén)來(lái)訪(fǎng)30多戶(hù)，均達到客戶(hù)滿(mǎn)意；在大型小區用暖對接中，實(shí)行一戶(hù)一策，成立由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、工程管理部、技術(shù)部、督查安監部、運營(yíng)管理部等組成聯(lián)合專(zhuān)項工作組，一站式解決對接中的各種問(wèn)題，使開(kāi)發(fā)企業(yè)與熱力公司現場(chǎng)相互提問(wèn)、相互解答，共同確定路由、共同制定配套方案，減少了很多辦事環(huán)節，避免了不必要的工程變更，得到了玖樟臺等多個(gè)小區開(kāi)發(fā)商的充分肯定。
        專(zhuān)項行動(dòng)貼民心    黨員先鋒作表率
        永恒熱力黨支部努力在學(xué)深悟透、用好做實(shí)上下功夫，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展主題教育，近期通過(guò)入社區義務(wù)宣傳、入戶(hù)調查等專(zhuān)項行動(dòng)切實(shí)為群眾現場(chǎng)提供幫助和化解身邊問(wèn)題，全體黨員干部堅守理想信念、初心使命不動(dòng)搖，以身作則，用實(shí)際行動(dòng)作出表率。公司今年以“提質(zhì)熱心服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)”為主題，組織義務(wù)宣傳隊，分批到16個(gè)小區開(kāi)展供熱咨詢(xún)、故障判斷及排除、室內閥門(mén)調節技巧等方面的宣傳活動(dòng)，部分黨員干部還應邀入戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題診斷、現場(chǎng)清理濾網(wǎng)等，著(zhù)實(shí)為民貼心服務(wù)，專(zhuān)項行動(dòng)共發(fā)放供熱傳單和手冊2500份，入戶(hù)調查回訪(fǎng)73戶(hù)，現場(chǎng)化解問(wèn)題30余起。許騰既是一名中共黨員，又是一名退役軍人，他以提升人民群眾的幸福感為個(gè)人奮斗目標，堅守初心，身先士卒，用執著(zhù)把溫暖注入百姓心田，時(shí)刻從維護群眾的切身利益出發(fā)，用真心對待群眾，用誠意打動(dòng)群眾，自9月份小區試壓以來(lái)，他始終堅守在一線(xiàn)，在完成工作的同時(shí)，幫助困難群體處理其他事情，每天加班至深夜，三五天因值班不回家是常事，常常累得腰酸背痛、腿腳麻木，從無(wú)怨言，用鍥而不舍的精神詮釋著(zhù)永恒熱力人的為民服務(wù)擔當。