大學(xué)嘉園小區是一個(gè)位于大學(xué)路、建設時(shí)間十多年之久的多層小區，該小區沒(méi)有地下車(chē)庫，供熱管網(wǎng)采取了地埋敷設方式。由于地下供熱管線(xiàn)與污水管道距離非常近，再加上部分地下管網(wǎng)在建設時(shí)未按規范施工，隨著(zhù)時(shí)間推移，出現了漏水、熱損耗的情況，直接影響了用熱的效果，小區居民的供熱訴求日益增多。
        為了找準大學(xué)嘉園小區管網(wǎng)問(wèn)題的“根源”，熱力工作人員找出歷史數據作為參與，結合近幾個(gè)供暖季該小區實(shí)際運行情況，對比發(fā)現管網(wǎng)跑冒滴漏問(wèn)題逐年突出，尤其是2018-2019年供暖季，二級管網(wǎng)失水量更是達到5500多方，是同類(lèi)小區的10倍之多，已經(jīng)嚴重影響到供熱管網(wǎng)的正常運行，面對現狀，永恒熱力公司提高了小區整體熱量，大量增加供熱成本，才確保了小區居民溫暖過(guò)冬，維修工作勢在必行。 
        在協(xié)調多個(gè)單位及部門(mén)，仍未找到圖紙的情況下，永恒熱力不等不靠，及時(shí)對小區36棟樓入樓前供暖管道全部封堵，進(jìn)行分段測試維修，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右努力，基本排除了主管網(wǎng)漏水的因素，小區入樓后改造成為下一步改造的重點(diǎn)。 
        因為年代久遠，開(kāi)發(fā)商相關(guān)資料無(wú)跡可尋，整個(gè)檢修過(guò)程，無(wú)疑是千頭萬(wàn)緒，熱力員工們就是這樣一步一個(gè)腳印，逐段測試、檢修、排除，認真總結、計劃。“辛苦的付出并不意味著(zhù)一定有收獲，但不付出注定不會(huì )成功”，這是部長(cháng)劉福久常掛在嘴邊的一句話(huà)，也是這樣的話(huà)激勵了員工們不灰心、不放棄，大家群策群力，用盡“洪荒之力”去為大學(xué)嘉園用戶(hù)解難題。 
        群眾的眼睛是雪亮的，他們的努力和汗水，得到了居民們的認可，有的居民還送來(lái)了礦泉水和雪糕，雖然只是一瓶水，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，但是能夠獲得居民的認可，“熱多狠，累多狠，都值！”運營(yíng)五部大學(xué)嘉園供暖管理員葛紹軍感慨地說(shuō)。
        現在，已經(jīng)接近打壓試水節點(diǎn)，運營(yíng)五部承擔了轄區200多萬(wàn)平方面積、22萬(wàn)多戶(hù)取暖戶(hù)的供熱服務(wù)任務(wù)，時(shí)間緊任務(wù)重，他們往往來(lái)不及休息，剛剛解決完這個(gè)小區的問(wèn)題，轉身又投入到了下一個(gè)工作環(huán)節之中，永恒熱力人的暖心服務(wù)永不停歇！